湖南法治報訊（通訊員 匡雨婷 唐芊）男子網(wǎng)購智能吹風機，吹風機底部標簽有3C標志，但銷售時尚未取得3C認證。男子以商家偽造3C標志進行銷售，向法院起訴要求退一賠三，能否得到支持？近日，祁東縣人民法院審理了一起因產(chǎn)品3C認證爭議而引發(fā)的糾紛案。
基本案情
2024年11月，小成（化名）在某平臺網(wǎng)店以269元的價格購買某型號智能吹風機一臺。小成收到商品后，通過國家市場監(jiān)督管理總局的全國認證認可信息公共服務(wù)平臺進行查詢時發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品獲得的3C認證不包括上述型號，遂向該網(wǎng)店客服詢問其購買的案涉產(chǎn)品沒有3C認證，客服表示案涉機器底部標簽有3C標志。小成認為其購買的產(chǎn)品型號未經(jīng)3C認證，與網(wǎng)店協(xié)商退一賠三未果，遂以網(wǎng)店偽造3C標志進行銷售為由向市場監(jiān)督管理局舉報，并向法院提起訴訟。
網(wǎng)店辯稱案涉產(chǎn)品已取得3C認證，其不存在欺詐行為，請求法院駁回小成的訴訟請求。
法院判決
法院經(jīng)審理認為，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局公告發(fā)布的《強制性產(chǎn)品認證目錄描述與界定表（2023年修訂）》可知，案涉智能吹風機屬于國家強制性認證產(chǎn)品，未注冊認證標志不得銷售。商家明知該型號尚未取得3C認證，仍向小成銷售了粘貼有3C認證標志的該型號產(chǎn)品，屬于偽造或冒用認證標志的情形，違反了誠信原則，依法應(yīng)認定為欺詐行為。法院對小成根據(jù)消費者權(quán)益保護法主張的退貨退款及三倍懲罰性賠償均予以支持，由此產(chǎn)生的退貨運費，依法由商家負擔。判決后，原、被告雙方均未提起上訴，該案現(xiàn)已生效并履行完畢。
法官說法
3C認證，全稱“中國強制性產(chǎn)品認證”，是國家依法對涉及人類健康安全、動植物生命安全和健康，以及環(huán)境保護和公共安全的產(chǎn)品實行的統(tǒng)一強制性產(chǎn)品認證制度，凡列入強制性產(chǎn)品認證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，未經(jīng)認證禁止出廠、銷售、進口或在經(jīng)營服務(wù)中使用。如今，帶有3C認證標志的強制性認證產(chǎn)品隨處可見，3C認證也成為人們對購買產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的重要評判標準。在產(chǎn)品未取得3C認證的情況下，經(jīng)營者擅自標注認證標志并銷售，屬于偽造或冒用認證標志的情形，屬于欺詐行為，應(yīng)當賠償消費者相應(yīng)損失。
法官在此提醒，消費者網(wǎng)購時需謹慎選購相關(guān)產(chǎn)品，注意檢查產(chǎn)品包裝上的廠家信息、防偽碼及3C標志等，注意查驗相關(guān)證書、報告，核對產(chǎn)品型號與證書是否一致，可登錄國家市場監(jiān)督管理總局的“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”，通過3C認證證書編碼或企業(yè)名稱查詢證書真?zhèn)巍Ｊ盏缴唐窇?yīng)錄制開箱視頻驗貨，發(fā)現(xiàn)問題及時保存商家宣傳承諾證據(jù)，與商家進行協(xié)商，必要時可向市場監(jiān)管部門投訴或直接向法院起訴。經(jīng)營者要嚴守法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營，對于尚未取得3C認證的產(chǎn)品，應(yīng)對消費者作出明確說明或提示，不應(yīng)心存僥幸，在產(chǎn)品尚未取得3C認證時擅自標注進行銷售，有可能帶來更大的風險。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
